Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh!- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn!Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.