Khi giải quyết vấn đề, chúng ta cũng cần những hướng chuẩn để tư duy.Và thậm chí chỉ trong phạm vi quyết định, chương trình được sử dụng cho quyết định này cũng khác với chương trình sử dụng cho quyết định khác.Mọi người có nhiều cách lý giải khác nhau về vụ việc này.… Nó khiến tôi nghĩ về cách để nhận ra những người tham vọng nhưng lại không xuất phát từ năng lực bản thân.Có rất nhiều điểm tích cực quan trọng mà thoạt đầu ta không dễ gì nhận ra.Chiếc mũ đỏ tư duy cho phép người nghĩ tự do bộc lộ cảm xúc của mình còn hơn cả một nhà thơ.Chúng ta có thể chẳng thể có được bước tiến triển nào.Trong một cuốn sách của tôi viết về sự thành công với tựa đề: Những sách lược: «Nghệ thuật vào khoa học để thành công», tôi chỉ ra rằng một trong những tính cách của những người thành đạt là học có ham muốn mạnh mẽ để biến mọi việc thành hiện thực.Mọi người đang giảm dần sự hăng hái đối với dự án kinh doanh này.Liệu chúng ta có thể định hình lại nó sao cho chi phí giảm đi?
Không giống với việc mọi người cùng nhau tranh luận như ở các toà án, để giành được phần thắng- để đạt được điều này, có khi họ sẵn sàng bưng bít những thông tin có lợi cho đối phương, tất cả mọi người tập trung lại nhằm giải quyết vấn đề một cách dễ dàng.
