Chất lượng dịch vụ - đó là sự hoàn thiện đến từng chi tiết nhỏ nhặt nhất, và chỉ đạt được khi tất cả mọi ý nghĩ của bạn đều hướng vào việc cải tiến sự phục vụ.Cái đích cuối cùng - nhận thức đạt tới trạng thái hiểu biết -hiểu mình, hiểu người khác, hiểu các quy luật của tự nhiên; trạng thái cho phép khám phá và hiểu được hạnh phúc.Để minh họa, ta xem xét mục đích bạn đọc cuốn sách này: biết cách biến xung lượng ước muốn không sờ mó được thành tương đương vật chất của nó là tiền bạc.Việc coi thường nó đã dẫn đến kết quả là hàng ngàn, hàng vạn người thậm chí đã có tiền triệu cũng vẫn không hạnh phúc.Quyển sách này không chỉ giúp bạn trên thị trường dịch vụ, nó còn giúp bạn có được lời khuyên của những người thông minh và giỏi giang.Vì thế họ rất muốn có những thông tin cần thiết và hữu ích.Giai đoạn chuẩn bị không dài và không phức tạp, nó bắt đầu bằng việc nghiên cứu, phân tích và hiểu rõ ba kẻ thù mà ta cần tiêu diệt - đó là thiếu kiên quyết, hồ nghi và sợ hãi.Eza Candler chưa mua công thức coca-cola.ý nghĩ được chuẩn bị ít nhất có thể giúp bạn tăng trực giác.Và các yếu tố cấu thành doanh nghiệp độc đáo này là kiến thức đặc biệt cộng với trí tưởng tượng.
